Política de reembolso
En XINZA STUDIO diseñamos cada pieza con atención al detalle y materiales seleccionados. Queremos que cada compra sea una decisión que celebres.
Devoluciones por insatisfacción
Si tu pieza no cumplió tus expectativas, tienes 3 días hábiles a partir de la recepción para solicitar tu devolución. La pieza debe regresar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original. Una vez validada la devolución, reembolsamos el 100% de tu pago.
Garantía por defecto de fabricación
Todos nuestros productos pasan por un control de calidad antes de salir de nuestro taller. Si recibes una pieza con defecto de manufactura, tienes 30 días naturales desde la recepción para reportarlo.
No aplica devolución si:
- La pieza presenta uso distinto al habitual.
- No se recibe en condiciones adecuadas para su revisión.
Garantía de entrega
Nos comprometemos a entregar tu pedido en un máximo de 10 días hábiles. Si tu pedido no llega en ese plazo, realizamos el reembolso completo.
Excepciones por causas ajenas a la paquetería: desastres naturales, restricciones de seguridad o limitaciones sanitarias.
Para iniciar cualquier proceso, escríbenos a hola@xinza-studio.com o por WhatsApp con tu número de pedido y fotografías del producto.